A: 修正作業は、ご納得いただけるまで何度でも無料で可能です。ただし、ミレニアム・フォトの場合には写真の差し替えはできません。

千年写真は末永く残るお品です。充分に満足いただける製品をお届けするため、ご不満が残る限り何回でもお直しいたします。その分日数は長くかかってしまいますが、納期の遅れにつきましてはご了承いただく必要があります。

A: ステンレス・フォトの場合：変更可能です。

ミレニアム・フォトの場合：別の写真への変更はできません。修正の回数無制限サービスは、同じ写真の場合のみです。写真を別カットや全くちがう絵柄に変更なさる場合にはキャンセル扱いになりますのでご注意ください。

仕上がり見本紙送付後の写真の変更の場合、料金の50%をキャンセル料として頂戴し、残金の50%は返金し、あらためて新規にご注文いただくかたちとなります。

ミレニアム・フォトの場合、写真が別のものになりますと、仕上がり見本紙作成までの作業がまったく無駄になり、ゼロからのやりなおしとなりますため、このようなキャンセルポリシーを採らせていただいております。

文字やレイアウトや写真の周囲の装飾の変更は何回でも無料ですが、写真自体の変更は費用がかさんでしまいます。ご注文前にはその写真でいいかよくご確認いただき、あとで変更することのないようご注意ください。

なお、どの写真が千年写真への加工に向いているかわからない、という場合には、どちらが千年写真により適しているか、専門家の立場からご助言できますので、ぜひお気軽にご相談ください。

A: ステンレス・フォトの場合：変更可能です。

ミレニアム・フォトの場合：画像サイズのみの変更の場合、元のサイズに対して90%から150%までのサイズ変更でしたら無料で可能です。

これを超える大幅なサイズ変更の場合、作業のやり直しが必要となりますので、キャンセル扱いとなり、追加料金を頂戴することがあります。

全体の外形サイズの変更の場合、再見積が必要となる場合があります。

サイズはあらかじめお決めになってからのご注文をお願いいたします。

A: 千年写真はすべて、お客さまからご注文いただいて製作する、1点限りのオーダーメイド品です。大量生産の市販品とは異なりますので、返品は固くお断りいたします。

千年写真は金属製のため、紙による仕上がり見本から受ける印象とは異なる場合があります。予想なさっていたものと仕上がりの印象が一致しない可能性はあります。その点をご理解いただき、できれば実物サンプルをご確認なさった上でご注文ください。

お届けした品物の加工の具合がお気に召さなかった場合には、同一の元写真に限り、追加のご指示に従って製作し直しいたします。再製作する商品の標準価格の50%で再製作を承ります。ただし、初回の製品については返品・返金をお受けすることはできません。

仕上がり見本紙の段階で充分に納得いただいた上で進行指示をくださいますようお願いいたします。

もちろん、万が一、お届けした製品に明らかな傷があったり、ご注文された写真とは別の製品を誤ってお送りしてしまった場合には、ただちに交換させていただきます。

A: できます。ご注文により、同じ絵柄を同様に加工した製品を複数製作いたします。文字等の内容がすべて同じ複製に限り、2点目以降は1点目の価格の50%となります。文字等が一箇所でも異なっている場合には、別ヴァージョン扱いとなります。

ただし、手作業での製作ですので、印刷のように厳密に同一の品質の製品を量産することはできません。実用上はほぼ同等、というふうにご理解ください。

A: 元の写真がまったく同一であれば、サイズや加工が異なる場合、2点目の正価から20%割引させていただきます（同一写真の別ヴァージョン製作）。

A: 納品前には充分な検査をしておりますが、万が一著しい欠陥があった場合には、検品時の見落としだと思われますので、無償にて交換いたします。

ただ、千年写真はハンドメイドの工芸品です。細かなかすれ等は、製作過程でどうしてもついてしまうものです。ごくわずかな傷についてはご容赦いただきますようお願いいたします。

傷による交換を要望される際には、前もって弊社まで傷の状態をお知らせいただいた上で当該品をお送りください。

A: 申し訳ございません。弊社にまずご連絡の上、着払いでお送りください。傷の状態を確認させていただいた上で、代替品をお送りいたします。

ただし、こんなときはの「届いた製品に傷があった」に示しております品質基準内の傷の場合には、交換をご容赦いただいておりますので、まことに恐れ入りますがご理解いただきますようお願いいたします。

また、不良品への対応は交換のみとさせていただいております。いかなる場合であっても、返品・返金には応じかねます。また、交換に伴うお客さまの損失の補償にも一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。

A: 交換の際に文字や写真に変更を加えることはできません。

お届けした商品に万が一傷があった場合には再製作いたしますが、交換前と同一の商品に限らせていただきます。一部でも変更がある場合には、交換ではなく新規の注文扱いとなりますのでご了承ください。写真の差し替えがない場合には、同一写真の別ヴァージョンとなりますので、再製作品の正価より20%割引いたします。その場合、サイズや明るさの変更も可能です。似た写真であっても、別の写真への差し替えの場合には正規の料金を頂戴いたします。

A: 可能です。

日本国外のお客さまとのお取引もさせていただいております。

お支払いは日本円・米ドル・ユーロ・スイスフランのいずれかでお願いいたします。詳細はお問い合せください。

A: ステンレス・フォトの場合：できます。2点まででしたら、どちらも無料で仕上がり見本紙を作成いたします。

ミレニアム・フォトの場合：別個の写真2点分の作業を要しますので、2点分の料金を頂戴いたします。仕上がり見本紙納品後1点に絞り込まれましたら、もう1点は仕上がり見本紙段階でのキャンセル扱いとなりますので、1点分の50%を返金させていただきます。

同一サイズ・同じ加工で2点の仕上がり見本紙を作成し最終的に1点のみの加工とする場合、1点分の1.5倍の料金となるわけです。

ミレニアム・フォトをご希望でしたら、1点に絞っていただいてからのご注文をおすすめいたします。いくつかの写真からどれにするか迷われた場合には、アドヴァイスも可能ですので、お気軽にご相談ください。

A: 標準では順調に運んで1カ月程度とお考えください。納期についてもご覧ください。

A: 混み具合によりますが、ご希望があれば、なるべく早めにお届けするようにいたしますので、ご相談ください。特にお急ぎの場合もご覧ください。

A: 混み具合によりますが、最短でも写真お預かり・入金確認後12営業日はかかります。これはステンレス・フォトのフラットタイプで、仕上がり見本紙1回で即日OK、直接受け渡しの場合です。日程上、修正・変更はご容赦ください。特にお急ぎの場合もご覧ください。

お届けした仕上がり見本にご不満をお感じでしたら、ご納得いただけるまで修正をお受けしますが、その分納期は遅れますのでご了承ください。

A: 商品が届いてから「想像していたのとちがう」とご不満をお感じになることのないよう、必ず納品前に実物大の仕上がり見本紙で仕上がり結果を確認していただいております。

実際に、仕上がり見本紙をご覧いただいてから、「思っていたより小さかった、もっと大きくしたい」とのことでサイズを変更なさるお客さまもいらっしゃいます。サイズ表記の数字や画面表示だけで、できあがりを思い描くのはなかなか難しいものです。せっかくつくるのですから、充分ご満足いただけるよう願っております。「こんなはずじゃなかった」といったトラブルを避けるため、あらかじめ仕上がり見本紙で納得いただいたうえで製作させていただいておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。