A: 進捗状況によります。

作業着手前でしたら、お振込いただいた全額を返金いたします。

着手後で、仕上がり見本紙発送前までは、お振込金額の25%をキャンセル料として頂戴し、残額を返金いたします。

仕上がり見本紙を発送してご覧いただき、修正後にどうしてもご満足いただけない場合、彫刻作業着手前に限り、製作の中止をお選びいただくことも可能です。その場合、お振込金額の50%をキャンセル料として頂戴し、残額を返金いたします。

仕上がり見本紙の修正が完了し、最終段階である彫刻作業への進行にご承諾いただいてからのキャンセルはできません。

ご注文後に「やっぱりいらない」と思われた場合には、ご遠慮なさらずただちにご連絡いただきますようお願いいたします。キャンセルについてもご覧ください。

A: 金属板への彫刻作業の前の段階であれば、キャンセル可能です。

その場合、お預かりした代金の50%をキャンセル料として頂戴し、残りの50%を返金いたします。キャンセルについてもご覧ください。

A: 仕上がり見本紙をお送りする時点で、全体の製作工程の半分以上が完了しており、その分の作業に対しての代金をご負担いただくということです。この段階では、お客さまにお届けするのは紙にプリントした仕上がり見本紙だけですが、これを作成するまでに相応の技術と時間と工賃を費やしております。どうかご理解いただきますようお願いいたします。

A: 原則としては、ご承諾後のキャンセルおよび変更はお断りしております。ただし、OKの直後にご連絡いただければ、場合によっては彫刻作業に進む手前で中止できるかもしれません。彫刻作業にかかってしまっていたら、残念ですがキャンセルできません。

A: 千年写真はすべて、お客さまからご注文いただいて製作する、1点限りのオーダーメイド品です。大量生産の市販品とは異なりますので、返品は固くお断りいたします。

千年写真は金属製のため、紙による仕上がり見本から受ける印象とは異なる場合があります。予想なさっていたものと仕上がりの印象が一致しない可能性はあります。その点をご理解いただき、できれば実物サンプルをご確認なさった上でご注文ください。

お届けした品物の加工の具合がお気に召さなかった場合には、追加のご指示に従って、同一の元写真に限り割引価格にて製作し直しいたします。同一の元写真に限り、初回製作分と再製作分の製品の標準価格の合計の25%を割引いたします。サイズや形状が初回と同一の場合には、再製作品の価格の50%の割引となります。ただし、初回の製品については返品・返金をお受けすることはできません。

仕上がり見本紙の段階で充分に納得いただいた上で進行指示をいただきますようお願いいたします。

もちろん、万が一、お届けした製品に明らかな傷があったり、ご注文された写真とは別の製品を誤ってお送りしてしまった場合には、ただちに交換させていただきます。